Support
gehört zu jedem guten Softwarehaus
Scheuen Sie nicht, uns zu kontaktieren
Support ist bei der Ratio Consulting GmbH kein Schlag-wort, sondern
im Kern der Unternehmens-strategie verankert.
Permanente Weiterbildung
der Mitarbeiter und permanentes Hinwirken auf die Wichtigkeit von Service
und Support wird in der Ratio-Group gelebt.
Insofern ist das Resultat
der sofortigen Hilfeleistung kein Zufall sondern das Ergebnis unseres
Support-ansatzes.
Technisch ist jeder Arbeitsplatz mit 2 eigenen Telefon-leitungen ausgerüstet
um parallelen Support über Telefon und remote zu gewährleisten.
Reagiert wird in der Regel sofort,
bei Primärproblemen spätestens innerhalb von 2 Stunden, sekundäre
Probleme werden spätestens nach 2 Tagen geliefert - die technische
Machbarkeit in der genannten Zeit vorausgesetzt.
Sollte es notwendig sein, so kommen wir natürlich
auch gern unverzüglich vor Ort.
Für Fragen zu unserer Software
oder Hilfestellung bei Problemlösungen steht Ihnen das Team
der Ratio-Group gerne zur Verfügung.
SUPPORT-LINE: 06151-460
77 11
SUPPORT-FAX: 06151-460
77 12
SUPPORT-MAIL: support[at]RatioGroup.de
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